Wiedza z rozmów handlowych ginie. Ustalenia zostają w głowie handlowca – albo na kartce, która znika przy kolejnym projekcie. Tillio Calls rozwiązuje ten problem automatycznie: nagrywa każdą rozmowę VOIP i GSM, transkrybuje ją, generuje AI-podsumowanie i tworzy zadania w CRM – bez żadnej ręcznej pracy.

Czym jest Tillio Calls?

Tillio Calls to platforma do zarządzania komunikacją telefoniczną i tekstową w firmach. Powstał na bazie funkcji, które od lat były dostępne w Tillio CRM i które użytkownicy tego systemu cenili najbardziej nagrywanie rozmów, analityka połączeń, inteligentne SMS-y i integracja z VOIP oraz GSM.

Producent zdecydował się wyodrębnić je jako niezależny produkt dostępny dla każdego zespołu – niezależnie od tego, z jakiego CRM korzysta na co dzień.

Tillio Calls działa natywnie w Tillio CRM (bez żadnej konfiguracji) lub przez otwarte API z dowolnym innym systemem – Salesforce, HubSpot, Pipedrive i innymi.

Tillio Calls w skrócie

Problem, który rozwiązuje Tillio Calls

Większość firm próbuje samodzielnie połączyć operatora VOIP z systemem CRM. W teorii brzmi prosto. W praktyce:

• konfiguracja zajmuje tygodnie,
• integracje regularnie się psują,
• wiedza z rozmów zostaje w głowach handlowców,
• manager nie ma żadnego wglądu w jakość rozmów.

Tillio Calls rozwiązuje ten problem raz na zawsze jeden produkt, jedna integracja, jedno miejsce dla całej komunikacji zespołu.

Nagrywanie rozmów VOIP i GSM

Nagrywanie uruchamia się automatycznie bez konieczności działania ze strony konsultanta. Po zakończeniu rozmowy nagranie trafia bezpośrednio do systemu, powiązane z kontrahentem i etapem procesu sprzedażowego.

Tillio Calls obsługuje zarówno połączenia VOIP (przez komputer, softphone), jak i GSM (telefon komórkowy) – co odróżnia go od większości rozwiązań dostępnych na rynku, które działają wyłącznie z jednym typem połączeń.

Do czego służą nagrania rozmów?

• weryfikacja ustaleń z klientem
• onboarding nowych pracowników (nagrania jako materiał szkoleniowy)
• audyt jakości obsługi klienta
• rozwiązywanie sporów i reklamacji
• analiza skuteczności technik sprzedażowych

SMS automatyzacja komunikacji tekstowej

Tillio Calls obsługuje nie tylko rozmowy głosowe, ale też komunikację przez SMS. Platforma umożliwia:

• wysyłanie ręcznych wiadomości do klientów z poziomu systemu,
• automatyczne SMS-y wyzwalane przez zdarzenia (np. nieodebrane połączenie → auto-SMS z informacją zwrotną),
• kampanie SMS dla grup odbiorców.

Integracja SMS z nagrywaniem rozmów daje pełny obraz kontaktu z klientem w jednym miejscu – bez przeskakiwania między aplikacjami.

💡 Przykład: handlowiec nie odebrał połączenia z klientem. Tillio Calls automatycznie wysyła SMS z informacją, że oddzwoni bez żadnego działania ze strony pracownika.

Spotkania online dokumentacja bez notatek

Tillio Calls rejestruje i dokumentuje spotkania online – na platformach takich jak Microsoft Teams, Zoom czy Google Meet.

Po zakończeniu spotkania system automatycznie:

1. zapisuje nagranie,
2. generuje transkrypcję całej rozmowy,
3. tworzy AI-podsumowanie z kluczowymi ustaleniami,
4. przypisuje zadania do odpowiednich osób w CRM.

Dla teamów pracujących hybrydowo to ogromna oszczędność czasu – nie trzeba ręcznie pisać notatek ani rozsyłać podsumowań do uczestników.

AI Analytics sztuczna inteligencja analizuje Twoje rozmowy

To jeden z najbardziej wyróżniających elementów Tillio Calls. Platforma wykorzystuje AI do automatycznej analizy treści każdej rozmowy i spotkania.

Co konkretnie robi AI?

Transkrypcja każda rozmowa jest automatycznie zamieniana na tekst. Można ją przeszukiwać, cytować i analizować bez odsłuchiwania nagrania.

Podsumowanie AI – po każdej rozmowie system generuje krótki opis kluczowych tematów, ustaleń i następnych kroków.

Przykład rzeczywistego podsumowania wygenerowanego przez AI:

Klientka zainteresowana modułem SMS.
Prosi o ofertę dla 20 osób.
Decyzja do końca miesiąca.
Zadanie: wyślij ofertę do piątku.

Automatyczne zadania AI wyciąga z rozmowy konkretne działania i przypisuje je do właściwych osób w systemie.

Analityka połączeń wskaźniki takie jak liczba rozmów, czas połączeń, odbieralność (np. 94%), aktywność poszczególnych pracowników dostępne w przejrzystym dashboardzie.

Dlaczego AI analytics zmienia sposób zarządzania sprzedażą?

Dotychczas wiedza z rozmów była nieustrukturyzowana i trudna do analizy na skalę. Manager mógł odsłuchać kilka nagrań, ale nie miał szans przeanalizować 200 połączeń tygodniowo. AI robi to za niego i wyciąga wzorce, które byłyby niewidoczne dla człowieka.

Panel managera pełny wgląd w pracę zespołu w czasie rzeczywistym

Tillio Calls daje managerom dedykowaną przestrzeń z widokiem na aktywność całego zespołu.

W panelu widać:

• kto aktualnie prowadzi rozmowę i jaki to typ połączenia,
• statystyki dzienne i tygodniowe (liczba rozmów, czas, odbieralność),
• historię kontaktów z konkretnymi klientami,
• nagrania i transkrypcje z możliwością przeszukiwania,
• zadania wygenerowane przez AI z rozmów i spotkań.

Zamiast polegać na subiektywnych raportach pracowników, manager ma dostęp do faktów danych z każdej rozmowy.

Bezpieczeństwo danych – serwery w Polsce

Tillio Calls przechowuje wszystkie dane wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w Polsce. To istotna informacja szczególnie dla firm działających w sektorach regulowanych: finansach, ubezpieczeniach, opiece zdrowotnej oraz dla tych, które muszą spełniać wymagania RODO w zakresie miejsca przetwarzania danych.

Wsparcie techniczne realizowane jest po polsku, co eliminuje bariery językowe przy wdrożeniu i codziennym użytkowaniu.

Tillio Calls vs samodzielna integracja VOIP + CRM

Dla kogo jest Tillio Calls?

Tillio Calls sprawdzi się wszędzie tam, gdzie komunikacja telefoniczna i tekstowa jest ważną częścią codziennej pracy:

Działy sprzedaży pełna historia kontaktów, nagrania rozmów, AI-podsumowania, automatyczne zadania bez ręcznego wpisywania.

Obsługa klienta i customer success dokumentacja ustaleń z każdej rozmowy, jakość obsługi pod kontrolą managera.

Zarządzanie projektami dokumentacja spotkań online, przypisywanie zadań po każdym call statusowym.

Firmy z wymogami compliance nagrania jako dowód ustaleń, dane przechowywane w Polsce zgodnie z RODO.

Jak zacząć korzystać z Tillio Calls?

Tillio Calls jest dostępne jako samodzielna platforma (przez API) lub jako natywny moduł Tillio CRM. Wdrożenie trwa kilka dni, a wsparcie odbywa się w języku polskim.

👉 Więcej informacji i kontakt: tillio.pl/lp/calls

Podsumowanie Tillio Calls

Tillio Calls to gotowa odpowiedź na problem, z którym borykają się działy sprzedaży i obsługi klienta: wiedza z rozmów telefonicznych ginie, integracje się psują, a managerowie nie wiedzą, co dzieje się na linii pracownik-klient.

Platforma automatyzuje nagrywanie (VOIP i GSM), transkrypcję, analizę AI, obsługę SMS i dokumentację spotkań online wszystko w jednym miejscu, z danymi przechowywanymi w Polsce i wsparciem po polsku.

Dla firm, które chcą podnieść efektywność sprzedaży bez miesięcy konfiguracji Tillio Calls to rozwiązanie gotowe do działania.

Artykuł dotyczy platformy Tillio Calls dostępnej pod adresem tillio.pl/lp/calls. Tillio CRM to polskie oprogramowanie CRM i narzędzia do zarządzania komunikacją dla zespołów biznesowych.