System CRM + CX = System CXM

Osiągnij wyższy standard obsługi klienta!

System CXM umożliwia kompleksowe i spójne podejście do obsługi na każdym etapie kontaktu z klientem. Integruje w sobie narzędzia, procesy i analitykę aby każda interakcja z klientem sprzyjała budowaniu lojalności.

Proces obsługi klienta, który buduje lojalność

Skutecznie zaplanowany proces obsługi daje klientom pozytywne doświadczenia i wzmacnia wzajemne relacje. Wykorzystując informacje zawarte w systemie spersonalizujesz obsługę klienta, rozumiesz lepiej jego potrzeby oraz preferencje co sprzyja zaufaniu i budowaniu lojalności klienta.

Wszystkie informacje o kliencie są w jednym miejscu, a dostęp do nich jest swobodny.

Historia aktywności oraz ustaleń z klientem aby wszystko było jasne dla każdego z zespołu.

Zadania, projekty, usługi oraz wiele innych narzędzi i funkcji powiązanych z klientem.

Zaplanuj procesy obsługowe

Dostarczaj powtarzalną wartość jakiej oczekują klienci!

Zapewnisz to przez zaplanowanie jasnych procesów, dzięki którym wszyscy bez względu na staż pracy będą wiedzieli jak dostarczyć klientowi umówioną wartość.

Stwórz standardy obsługi klienta
Stwórz procesy realizacji wartości dla klienta
Wykorzystuj szablony projektów do realizacji działań
Obsługuj zgłoszenia klienta bezpośrednio z systemu
Zapisuj wszystkie ustalenia z klientem i wracaj do nich
Obsługuj reklamacje w systemie CXM
Weryfikuj jakość obsługi wykorzystując raporty
Zapewnij spójne procesy komunikacji zewnętrznej

Narzędzia obsługowe, które odzyskają czas!

Nowoczesne narzędzia do obsługi klienta

Optymalizuj i automatyzuj rutynowe działania. Zaoszczędzony czas przeznacz na budowanie dobrej relacji z klientem i realizację wysokiej jakości usług.

Automatyczna historia komunikacji w systemie CRM
Swobodny przeływ informacji o kliencie
Generator dokumentów i automatyczna wysyłka
Wygodna obsługa reklamacji i zgłoszeń klienta
Umowy terminowe i usługi klienta wprowadzone w systemie
Pliki klienta zarchiwizowane w bezpiecznym miejscu
Szablony zadań, projektów, notatek i wiadomości
Współpraca na zadaniach powiązanych z klientem

Poznaj narzędzia do obsługi klienta

Rozpocznij 14-dniowy darmowy okres próbny i przetestuj Tillio!

* Nie potrzebujesz karty płatniczej, możesz zrezygnować w każdej chwili.

Weryfikuj działania obsługowe

Efekty działań obsługi klienta pod kontrolą!

Wykorzystując raporty zyskasz wgląd w obszary obsługi, które wymagają ulepszeń. Podejmiesz decyzje zwiększające efektywność i jakość obsługi klienta.

Zyskaj kontrolę nad jakością obsługi klienta
Sprawnie wdrażaj obsługę nowych usług czy produktów
Analizuj zmieniające się potrzeby klientów
Reaguj z wyprzedzeniem na niezadowolenie klienta
Planuj działania poprawiające relacje z klientami

Więcej o raportowaniu i analizie danych

Oprogramowanie, które pomoże w obsłudze klienta

Zaprojektowaliśmy Tillio, aby:

Pomóc w organizacji procesu obsługi klienta

Budować lojalność klientów i zmniejszać churn rate

Wspierać codzienną komunikację z klientami

Pomóc w dosprzedaży produktów i usług

Przechowywać informacje o kliencie w jednym miejscu

Ułatwić zastępstwa opiekunów klienta w zespołach obsługowych

Zautomatyzować rutynowe zadania

Przetestuj za darmo!

Skorzystaj z darmowego okresu próbnego i rozpocznij pracę z Tillio już dziś! Bez żadnych zobowiązań, zapłacisz jak Ci się spodba!

Często zadawane pytania...

Jakie funkcje systemy umożliwiają śledzenie historii interakcji z klientem?

Tillio umożliwiają śledzenie kompleksowej historii interakcji z klientami. Dzięki naszym narzędziom możesz łatwo rejestrować i analizować każdą interakcję z klientem, w tym e-maile, spotkania, notatki i wiele więcej.

Czy Tillio pozwala na zarządzanie bazą danych klientów?

Tak, Tillio umożliwia kompleksowe zarządzanie bazą danych klientów

Jak Tillio wspiera zarządzanie zgodami RODO i ochroną danych osobowych klientów?

Tillio zawiera rozbudowany moduł do zarządzania zgodami RODO i ochroną danych osobowych klientów. Nasze narzędzie umożliwia łatwe monitorowanie zgód, wysyłkę klauzul informacyjnych oraz tworzenie list zapomnianych kontaktów, co pozwala na unikanie niechcianego kontaktu z klientami.

Zobacz w pełni funkcjonalne demo systemu Tillio już teraz!

Wypełnij formularz, a my w 60 sekund przygotujemy dla Ciebie demo aktualnej wersji systemu wraz z przykładowymi danymi.

laptop pokazujący alpikację Tillio na widoku zadań