KABAT to polski producent wyrobów gumowych: opon rolniczych i przemysłowych, dętek, ochraniaczy, profili oraz mieszanek gumowych. Firma jest europejskim liderem w kategorii dętek i eksportuje swoje produkty do wielu krajów. Skala działalności i szeroki portfel produktów oznaczają intensywną pracę zespołu handlowego oraz backoffice, a to wymaga uporządkowanej pracy z klientem i dostępu do aktualnych informacji.

Wyzwanie: uporządkowanie pracy z klientem i zarządzania informacjami

Przed wdrożeniem KABAT potrzebował systemu, który zbierze w jednym miejscu pracę z klientem oraz posiadane informacje i wesprze codzienne procesy operacyjne zespołów handlowego i backoffice. Ważne było też przeniesienie dotychczasowych raportów do nowego środowiska oraz dostosowanie funkcji systemu do specyfiki firmy.

Rozwiązanie: wdrożenie systemu Tillio CRM

Współpracę w zakresie wdrożenia Tillio CRM firma rozpoczęła w lutym 2024 roku. System skutecznie uporządkował pracę z klientem oraz zarządzanie posiadanymi informacjami, co przełożyło się na większą efektywność i lepszą organizację wewnętrzną. Tillio CRM znacząco przyspieszył działania zarówno zespołu handlowego, jak i backoffice, wspierając codzienne procesy operacyjne.

Zespół KABAT docenił szybki i intuicyjny interfejs systemu, który sprawdza się także w pracy mobilnej. Dodatkowym atutem była możliwość dostosowania funkcji do potrzeb firmy.

Wdrożenie i opieka: indywidualne rozwiązania oraz szkolenia

Zespół Tillio przygotował dla KABAT indywidualne rozwiązania oraz przeniósł dotychczasowe raporty do nowego środowiska. W ramach współpracy firma otrzymała kompleksową obsługę wdrożeniową, a także bieżącą opiekę techniczną i merytoryczną. Na każdym etapie zespół KABAT mógł liczyć na profesjonalne szkolenia z doświadczonym i komunikatywnym opiekunem.

Efekty wdrożenia Tillio CRM

Po wdrożeniu systemu KABAT odnotował:

• uporządkowaną pracę z klientem i zarządzanie posiadanymi informacjami,
• większą efektywność i lepszą organizację wewnętrzną,
• przyspieszenie działań zespołu handlowego oraz backoffice,
• wsparcie codziennych procesów operacyjnych,
• szybki i intuicyjny interfejs, sprawdzający się w pracy mobilnej,
• przeniesienie dotychczasowych raportów do jednego środowiska.

Opinia klienta o współpracy z Tillio

System Tillio skutecznie uporządkował naszą pracę z klientem oraz zarządzanie posiadanymi informacjami, co przełożyło się na większą efektywność i lepszą organizację wewnętrzną. Jesteśmy bardzo zadowoleni z przebiegu wdrożenia oraz dalszej współpracy. Z pełnym przekonaniem polecamy Tillio jako partnera godnego zaufania.

Tomasz Połaszek, Dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu, KABAT

Sprawdź, jak Tillio CRM uporządkuje pracę w Twojej firmie

Prowadzisz firmę produkcyjną lub handlową z sektora MŚP i chcesz uporządkować pracę z klientem oraz przyspieszyć zespół handlowy i backoffice? Zobacz, jak Tillio CRM wspiera codzienne procesy operacyjne. Umów prezentację lub załóż konto.