Kiedy firma rośnie, a liczba klientów rośnie razem z nią, nie można pozwolić sobie na chaos w komunikacji i sprzedaży. Tak było w przypadku Empressia.co firmy, która zdecydowała się uporządkować procesy dzięki wdrożeniu Tillio CRM.

Efekt? Szybsza praca, lepsza kontrola i zespół zadowolony z codziennej obsługi systemu.

O firmie Empressia

Empressia.co to zespół specjalistów zajmujących się kompleksową obsługą marek w zakresie usług cyfrowych. Dynamiczny rozwój firmy spowodował, że dotychczasowe narzędzia przestały wystarczać do zarządzania relacjami z klientami.

Profil firmy klienta:

• Branża: marketing cyfrowy / agencja kreatywna
• Liczba użytkowników: 20+ aktywnych licencji
• Działy objęte wdrożeniem: sprzedaż, obsługa klienta, SEO, copywriting
• Poprzednie rozwiązanie: praca na e-mailach, arkuszach i ręcznym zarządzaniu zadaniami
• Główne potrzeby: uporządkowanie pracy projektowej, lepsze zarządzanie wieloma równoległymi projektami i sprawna komunikacja zespołowa

Dlaczego Empressia wybrała Tillio CRM?

„Cenimy sobie przede wszystkim szybkość działania systemu, jego intuicyjny interfejs oraz bogaty zestaw funkcjonalności, który został precyzyjnie dopasowany do naszych potrzeb.” - Członek Zarządu Empressia

Agencja Empressia potrzebowała narzędzia, które:

• uporządkuje procesy sprzedaży i obsługi klienta,
• będzie łatwe do wdrożenia i wygodne w codziennym użytkowaniu,
• zapewni szybki dostęp do informacji i historii kontaktu z klientami,
• pozwoli działać zespołowi szybciej i skuteczniej, bez zbędnych klików,
• wesprze zarządzanie wieloetapowymi projektami realizowanymi dla klientów.

Jak wygląda proces sprzedaży Empressia wykorzystujac Tillio?

Po wdrożeniu Tillio zespół agencji Empressia uporządkował sposób pracy i usprawnił współpracę między działami. Dzięki intuicyjnemu interfejsowi i sprawnemu onboardingowi użytkownicy szybko zaczęli korzystać z pełnych możliwości systemu.

Wszystkie dane o kliencie od pierwszego kontaktu po realizację projektu znajdują się teraz w jednym miejscu.

Zespoły sprzedaży, obsługi, SEO i copy współpracują na jednej platformie, co eliminuje błędy i skraca czas reakcji.

Co ważne, Empressia realizuje wiele projektów równolegle dlatego codzienną pracę wspiera również moduł projektów, który pozwala w prosty sposób zarządzać zadaniami, etapami i odpowiedzialnością.

Proces obsługi klienta przy wsparciu Tillio CRM składa się z kilku etapów:

• Automatyczne zbieranie i przypisywanie leadów do odpowiednich osób.
• Zarządzanie kontaktami i pełna historia komunikacji w jednym systemie.
• Kontrola postępów sprzedaży dzięki widokowi lejka i funkcji kalendarza.
• Łatwe prowadzenie projektów i zarządzanie zadaniami międzydziałowymi.
• Raportowanie działań i bieżąca analiza efektywności pracy zespołów.

Funkcje Tillio CRM, które wspierają agencję Empressia:

„Dużym atutem Tillio CRM jest również bardzo sprawny i pomocny zespół wsparcia technicznego, który zawsze służy szybką i profesjonalną pomocą.” — Członek Zarządu Empressia.co

Efekty wdrożenia systemu CRM Tillio

• Zwiększona efektywność sprzedaży i obsługi klienta: szybsze reagowanie, mniej pomyłek i lepsza kontrola nad procesami.
• Uporządkowana komunikacja wewnętrzna i z klientem: wszystkie informacje i interakcje dostępne w jednym miejscu.
• Redukcja czasu pracy na jednego klienta: mniej klików, mniej chaosu, więcej czasu na działania strategiczne.
• Poprawa efektywności pracy zespołu: dzięki komentarzom na zadaniach komunikacja międzydziałowa stała się szybsza i bardziej przejrzysta.
• Wysoka satysfakcja zespołu: użytkownicy doceniają intuicyjność systemu i realne ułatwienia w codziennej pracy.

„Polecamy to rozwiązanie każdej firmie, która szuka sprawnego, nowoczesnego i wszechstronnego systemu CRM do zarządzania relacjami z klientami.”

Sprawdź, jak Tillio może uporządkować Twoją sprzedaż i relacje z klientami

Zarejestruj się w Tillio, aby uzyskać dostęp do narzędzia, które realnie usprawnia pracę zespołów sprzedaży i obsługi klienta.

Skorzystaj z 14-dniowego, darmowego okresu próbnego i przetestuj Tillio!